Los clientes ya pueden realizar el check-in online a través de la web. Y se han restablecido la facturación y embarque automáticos en los aeropuertos. Los primeros vuelos desde la T4 se han operado con una puntualidad del 95 por ciento. El Grupo Iberia reitera sus disculpas a todos los clientes afectados. Más de 400 empleados acudieron voluntariamente a distintos aeropuertos para atender a los pasajeros
Fotografía: Martínezld
Iberia e Iberia Express han restablecido la conectividad, por lo que sus sistemas de facturación y embarque funciona ya normalmente.
Los clientes tienen también disponibles los servicios de Check in online a través de la web de ambas aerolíneas. En los aeropuertos, la facturación y embarque automáticos funcionan igualmene sin problemas.
Los primeros vuelos de corto radio desde la T4 hasta las 09:00 horas han operado con una puntualidad del 95 por ciento.
El grupo Iberia reitera sus disculpas a todos los clientes afectados por la incidencia de ayer y les agradece su comprensión.
Desde todas las áreas de la compañía se ha trabajado intensamente para restablecer la facturación y embarque automatizados. Más de 400 empleados voluntarios acudieron a distintos aeropuertos para atender a los pasajeros y reducir los retrasos mientras se resolvía la incidencia.
Un problema de conectividad ha afectado a los sistemas de Iberia e Iberia Express
Un problema de conectividad ha afectado a los sistemas de Iberia e Iberia Express, lo que ha dificultado la facturación y el embarque, y está impactando en la operación de sus vuelos de este sábado.
Para mitigar esta situación, la facturación y el embarque se ha realizado de forma manual. Se ha reforzado la plantilla para agilizar estos trámites, lo que ha permitido reducir los retrasos, que hasta las 11:30 se situaban en torno a una hora de media.
Iberia e Iberia Express tenía previsto operar el sábado más de 245 vuelos, de los que se han cancelado tres de la mañana y otros dos de la tarde, un total de cinco. Al 81 por ciento de los clientes afectados se les ha ofrecido una alternativa de viaje ese mismo día, y el resto han podido volar ayer domingo.
Toda la operación con EEUU y América Latina que se concentraba entre las 12:00 y las 13:00 también se ha podido realizar como estaba prevista.
