Durante el próximo mes de marzo la Xunta de Galicia llevará a cabo dos cursos de formación sobre turismo accesible en las localidades de Santiago de Compostela y Lugo.
Estos cursos estarán dirigidos a agentes implicados en la actividad turística; propietarios de alojamientos y restaurantes, empresas de turismo activo, guías, agencias de viajes, tour operadores y técnicos de turismo.
Su objetivo es concienciar y formar a colectivos del sector turístico en aspectos relacionados con la accesibilidad universal. La idea es que conozcan de primera mano cuales son las necesidades y motivaciones para viajar de clientes con distintos tipos de discapacidad (física, visual, auditiva e intelectual) con el fin de dotarles de herramientas y conocimientos imprescindibles para ofrecer servicios de calidad adaptados a estas necesidades. Se aportará información de cómo hacer accesible una instalación y de por qué el turismo accesible debe contemplarse como una oportunidad de negocio.
Aunque los cursos están abiertos a cualquier profesional del sector, la formación está especialmente dirigida a agentes turísticos que ofrecen servicios y actividades vinculadas al Camino de Santiago.
Los cursos, que tendrán una duración de 15 horas (repartidas en 2 jornadas), se estructurarán en varios bloques temáticos que intercalarán Sesiones Teóricas y Actividades Prácticas.
El programa se completará con mesas de experiencias donde distintos ponentes darán a conocer iniciativas públicas y privadas orientadas a la promoción del turismo accesible. Se realizará asimismo un Taller Práctico de creación de productos turísticos accesibles en el Camino de Santiago.
Datos del Curso
INSCRIPCIÓN: Pinche aquí
LUGAR: Aula ROOM MATE. Centro Superior de Hostelería de Galicia (A Barcia- Santiago de Compostela)
PROGRAMA
Lunes, 20 de marzo
8:30 CONCEPTOS BÁSICOS SOBRE TURISMO ACCESIBLE
– ¿Por qué turismo accesible?
– Tipos de barreras en la actividad turística
– Principales tipos de discapacidad
– Conceptos básicos en accesibilidad
9:00 a 11:00 PERFIL DE LOS TURISTAS CON DISCAPACIDAD
– Motivaciones turísticas
– Tipo de viaje que realizan
– Percepción del trato recibido
– El papel de los acompañantes en los viajes
11.30 CAFÉ
11.30 a 13:00 EL TURISMO ACCESIBLE COMO OPORTUNIDAD DE NEGOCIO
– Turismo accesible como oportunidad de negocio
– Ventajas en la adaptación de productos y servicios turísticos
– Ejemplos de buenas y malas prácticas
13:00 a 14:00 h MESA DE BUENAS PRÁCTICAS sobre iniciativas de accesibilidad desarrolladas en el Camino de Santiago por entidades públicas y privadas
14.00 COMIDA
15:30 a 18.00 h ATENCIÓN A CLIENTES CON NECESIDADES ESPECIALES
– Reglas básicas para la correcta comunicación
– Situaciones comunes y pautas de comportamiento a seguir en la atención a personas con discapacidad
– Necesidades básicas de las personas con discapacidad para el uso y disfrute de las infraestructuras y servicios turísticos
– Ayudas técnicas existentes en el mercado para facilitar el uso de las infraestructuras, el transporte y la comunicación
Martes, 21 de marzo
9:00 a 11:00 h ¿CÓMO HACER ACCESIBLE MI NEGOCIO?
– Parking, Entorno, Accesos, Itinerario vertical y horizontal.
– Instalaciones comunes (recepción, salas multiusos, cafetería, etc.). Mobiliario y ayudas técnicas. Habitaciones y baños adaptados
– Comunicación y señalización accesible
– Evacuación a personas con necesidades especiales
11:00 CAFÉ
11:30 a 12:00 h AUTODIAGNÓSTICO DE ACCESIBILIDAD. Cumplimentación de fichas de autoevaluación de establecimientos
12:00 a 14:00 h MESA DE EXPERIENCIAS de peregrinos con necesidades de accesibilidad
14.00 COMIDA
15:30 – 16:30 h ¿CÓMO VENDER MI NEGOCIO ACCESIBLE?
– ¿Qué es el marketing inclusivo?
– La estrategia del marketing inclusivo en el turismo.
– Claves para que la promoción turística sea inclusiva y accesible para todas las personas.
– 10 ideas para aumentar la eficacia comercial de un recurso turístico accesible
– Herramientas de comunicación para promocionar tu negocio accesible.
– Canales de comunicación.
16:30- 18:30 TALLER DE CREACIÓN DE PRODUCTOS TURISTICOS accesibles entorno al Camino de Santiago
