La asociación ha realizado una encuesta a cerca de 3.000 personas entre los días 24 y 28 de noviembre.
8 de cada 10 consumidores cree que los comercios ofertan durante el Black Friday falsos descuentos en partes de sus productos. Es uno de los datos obtenidos de una encuesta de FACUA-Consumidores en Acción realizada durante los días 24 a 28 de noviembre y en la que han participado cerca de 3.000 usuarios de toda España.
La asociación critica la escasa cuantía de las multas impuestas por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 a aquellas empresas que cometen fraude en los descuentos. Sanciones que en 2023 alcanzaron la cifra máxima de tan sólo 110.000 euros a uno de los comercios sancionados, Notino Italia. En algún caso, la multa no superaba los 2.000 euros.
De los consumidores encuestados por FACUA, el 70,0% cree que la gran mayoría de establecimientos realizan ofertas falsas y el 12,8% considera que lo hacen en torno a la mitad. Los que piensan que son muy pocos comercios los que incurren en este fraude representan el 4,5%.
De los 2.868 usuarios que han participado en la encuesta, el 55,1% dice no tener previsto realizar ninguna compra durante el Black Friday, frente a un 31,3% que sí pretende realizarla.
Además, el 43,2% suele hacer un seguimiento los días previos de los productos que quiere comprar durante el Black Friday para comprobar si realmente hay un descuento en el precio, frente a un 40,5% que dice no hacerlo. Por otro lado, el 15,0% compra al momento, sin hacer ninguna previsión de los productos que le gustaría adquirir durante la campaña.
Por otro lado, el 34,7% de los encuestados señala que prefiere realizar la compra de productos con descuento en Rebajas en lugar de en Black Friday, frente a sólo un 8,5% que compra más en esta segunda fecha. El 23,7% señala que no tiene preferencia por ninguna y realiza sus compras por igual y el 33,1% directamente afirma no comprar en estas dos fechas.
FACUA recuerda que para poder indicar que un producto tiene un descuento, el precio original debe ser el más bajo que haya tenido en el establecimiento durante los 30 días anteriores. Así que subir determinados precios unos cuantos días o semanas antes del Black Friday para luego presentarlos como rebajados es una práctica ilegal y sancionable.
Un año más, la asociación hace un llamamiento al Ministerio de Consumo para que continúe realizando inspecciones en coordinación con las comunidades autónomas a fin de que se evalúen precios de productos antes y durante las temporadas de descuento como el Black Friday y las rebajas para sancionar a las empresas que falseen las bajadas de precios.
Publicidad de la sanción
En este sentido, FACUA insiste al departamento que dirige Pablo Bustinduy en la necesidad de que las sanciones que se impongan sean lo suficientemente significativas para cumplir con su función disuasoria, de manera que no resulte más beneficioso para el comercio seguir cometiendo el fraude y posteriormente hacer frente al pago de la multa.
Además, insta también al ministro de Consumo a que impulse un cambio en la ley de defensa de los consumidores para que todas las sanciones se hagan públicas independientemente de la gravedad de la sanción.
En el caso de las empresas multadas por el Black Friday de 2023, el Ministerio ha hecho públicas cinco de ellas al haberles impuesto una sanción accesoria de publicidad, lo que habilita la difusión del nombre de la marca. En concreto, han sido Notino Italia, Electrocosto, Mediamarkt, Carrefour y PC Componentes.
