Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de enero, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
- El 89% de más de 45.000 vuelos puntuales (a pesar de los retrasos originados por los controladores aéreos franceses y las condiciones meteorológicas adversas)
- Menos de 1,5 reclamaciones por cada 1.00 pasajeros
- Menos de una reclamación por equipaje por cada 1.000 pasajeros
- Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair transportó más de 7,5 millones de pasajeros en enero, con el 89% de nuestros 45.000 vuelos aterrizando puntuales. La compañía sigue trabajando para mejorar la experiencia de sus clientes y gracias a nuestra creciente red de rutas y a la implementación de mejoras adicionales, como parte de la tercera fase del programa Siempre Mejorando, seguimos ofreciendo mucho más que las tarifas más bajas en Europa”.
