Madrid, 14 de noviembre de 2014. Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de octubre, que confirman que la aerolínea continúa siendo líder en Europa en este apartado con:
- El 92% de más de 50.000 vuelos puntuales
- Menos de una reclamación por cada 1.000 pasajeros
- Menos de una reclamación por equipaje por cada 2.000 pasajeros
- Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
Robin Kiely, Ryanair Head of Communications, ha comentado: “Ryanair transportó 8,4 millones de pasajeros en octubre con más del 92% de nuestros 50.000 vuelos aterrizando puntualmente. Todo ello, mientras continuamos mejorando la experiencia de nuestros clientes. Todos los pasajeros de Ryanair pueden ahora llevar un segundo bulto pequeño a bordo, reservar de forma más rápida, registrarse en la página web de forma más sencilla y utilizar nuestra nueva aplicación móvil. Además, pueden disfrutar de nuestros “vuelos silenciosos”, asientos asignados y usar sus dispositivos móviles en cualquier fase del vuelo. Ryanair continúa ofreciendo mucho más que simplemente las tarifas más bajas en todos los mercados que opera”.
| Octubre | 2013 | 2014 |
| Índice de Puntualidad | 91% | 92% |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 0,64 | 0,60 |
| Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros | 0,39 | 0,45 |
| Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días | 99% | 99% |
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