El 91% de los vuelos fueron puntuales en diciembre (excluyendo los retrasos causados por los controles de tráfico aéreo), frente al 88% de diciembre de 2018. La falta de personal de control aéreo y las huelgas del personal de Francia provocaron el retraso de más de 5.687 vuelos de Ryanair en diciembre (7%).
Fotografía: Martínezld
Además, Ryanair también ha anunciado las estadísticas mensuales de su herramienta “Valorar mi vuelo”, que muestra que el 87% de los más de 95.000 pasajeros que participaron, valoraron su experiencia con la aerolínea como ‘Excelente/Muy Buena/Buena’.
En este contexto, se concedió una puntuación alta a las categorías de amabilidad de la tripulación (92%), servicio a bordo (90%), variedad en la oferta de comida y bebida a bordo (83%) y embarque (82%).
Kenny Jacobs, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair ha transportado cerca de 11,2 millones de clientes en diciembre. Más del 91% de nuestros 60.000 vuelos aterrizaron puntuales, excluyendo aquellos afectados por el control del tráfico aéreo. Lamentablemente, los 13 días de huelga de trabajadores en Francia han afectado a nuestros clientes en diciembre, siendo Francia, Alemania y España los países más afectados. A pesar de ello, seguimos ofreciendo un rendimiento líder en la industria y nuestra puntualidad ha mejorado de nuevo con respecto al año anterior.
Por otra parte, nos complace comprobar que el 87% de los más de 95.000 clientes que valoraron su vuelo con Ryanair en diciembre calificar el trayecto como “Excelente/Muy Bueno/Bueno” utilizando nuestra herramienta “Valorar mi vuelo”. Esta función permite a los clientes realizar valoraciones de su viaje en tiempo real a través de la aplicación de Ryanair y correo electrónico. Para nosotros, es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes y seguir mejorando todos los aspectos de la experiencia de vuelo”.
