El Parlamento Europeo ha votado hoy sobre la propuesta de la Comisión Europea para reforzar los derechos de los pasajeros, que incluye medidas para asegurar que los pasajeros aéreos tengan nuevos derechos a la información, una mejor atención y derecho a un cambio de ruta cuando se encuentran varados en un aeropuerto. Al mismo tiempo, para que los pasajeros vean sus derechos realmente respetados se mejorarán los procedimientos para formular quejas y para las medidas de ejecución.
El Vicepresidente de la Comisión Siim Kallas , responsable de Transportes, dijo : “detesto quedarme atrapado en un aeropuerto y estoy seguro de que a la mayoría de las otras personas le pasa lo mismo. Ya es bastante difícil si se viaja por negocios, pero si es la época de las fiestas y usted viaja con una familia joven, se transforma rápidamente en una pesadilla. Es por eso que es tan importante que no sólo existan derechos de los pasajeros sobre papel. Hay que poder contar con estos derechos cuando es más importante, cuando falla algo. Sabemos que la prioridad en estos casos es poder acabar el viaje. Es por esto que nos estamos centrando en la información, la atención al pasajero y ofrecer cambios de ruta efectivos. Nuestro objetivo es llevar a los pasajeros donde quieren estar lo más rápido posible, al tiempo que damos a las compañías aéreas un tiempo suficiente para resolver los problemas “
El texto completo está disponible en Rapid : IP/14/119
