El uso de las nuevas tecnologías, la calidad y la atención al cliente, el marketing y la gestión comercial de los alojamientos son algunos de los temas que centrarán los distintos cursos que ha programado el Patronato de Turismo de la Diputación, a modo de Plan de Formación, para los próximos meses del año y que estarán dirigidos a los profesionales del sector turístico de la provincia.
En concreto, son cinco cursos diferentes que pretender ampliar y actualizar los conocimientos que puedan tener las personas que trabajan en el sector del turismo relativo a las nuevas herramientas de promoción y las técnicas de atención y gestión de los establecimientos turísticos. Se trata, en definitiva de impulsar la excelencia en la prestación de los servicios a través de la formación continuada de los profesionales y de los agentes relacionados con este sector. Se impartirán en diferentes fechas y en diferentes puntos de la provincia.
Los cursos son los siguientes: uno dedicado a desarrollar todos los aspectos generales de la promoción y que lleva el título de “Turismo Integral” con una duración de 10 horas. Este curso tratará durante varios días sobre las nuevas tecnologías, la gestión de la calidad del alojamiento, el marketing, la atención al cliente y la mejora de la imagen para hacer más atractivo el alojamiento. El curso se impartirá en los siguientes lugares y fechas: Puebla de Sanabria: días 16, 18, 23 y 25 de junio, de 17 a 19,30 horas. Benavente: días 22, 24, 28 y 30 de septiembre, también de 17 a 19,30 horas y Toro: días 20, 22, 27 y 29 de octubre, igualmente en horario de tarde de 17 a 19,30 horas.
Otro de los cursos programados por el Patronato de Turismo de la Diputación dentro de su Plan de Formación es el dedicado a la “Aplicación de nuevas tecnologías a los productos alimentarios zamoranos” con una duración de 10 horas. En él se abordarán temas relacionados con las nuevas tecnologías en la cocina y de las nuevas tendencias de la elaboración culinaria y gastronómica. Este curso se impartirá en Zamora los días 8, 9 y 10 de junio, en horario de 17 a 20 horas.
Marketing y atención al cliente
El tercero de los cursos programados está dedicado a la “Calidad Turística y Atención al Cliente” que tendrá, como el resto de cursos formativos una duración de 10 horas. En él se abordarán temas como las distintas marcas y normas de calidad, técnicas de protocolo, trato al cliente, quejas, reclamaciones etc. También en este caso, se impartirá únicamente en Zamora en fechas del mes de octubre aún por determinar.
El “Marketing Turístico” es otro de los temas abordados por este Plan de Formación organizado por el Patronato de Turismo de la Diputación que tratará el marketing online, técnicas de análisis estratégico, el comercio electrónico etc. también con 10 horas de duración se celebrará en Zamora los días 9, 10 y 11 de noviembre de 17 a 19 horas y los días 12 y 13 de dicho mes pero en horario de mañana de 10,30 a 12,30 horas.
Y, por último, curso de “Gestión Comercial de Alojamientos Turísticos” en el que se explicará cómo organizar y promover actividades en el propio establecimiento, el servicio posventa, cómo analizar el mercado y comercializar el producto que se oferta etc. Este curso está previsto en Zamora los días 23, 24 y 25 de noviembre en horario de tarde de 17 a 19 horas y los días 26 y 27 en horario de 10,30 a 12,30 horas.
La asistencia a los cursos es gratuita para todos los participantes, pudiendo asistir a varios con la limitación de un máximo de 15 personas inscritas por curso. Todos los cursos son presenciales y a su finalización se emitirá una acreditación final de asistencia mediante un certificado. Los interesados deberán cumplimentar un formulario que estará a disposición de los interesados en las oficinas del Patronato de Turismo.
Fuente y más info: http://www.diputaciondezamora.es
