La cadena, que hasta ahora permitía sus compras on line con tarjeta de crédito, ha habilitado el hacerlo mediante transferencia bancaria. Los objetivos de esta iniciativa, disponible en todos los canales de e-commerce y en el contact center del grupo, son satisfacer una necesidad latente entre sus clientes, reforzar la seguridad que los clientes depositan en sus respectivas marcas, y lograr que todas las generaciones migren sus compras a los canales on line.
Desde este mes de marzo, todos aquellos que hagan una reserva en la web de los apartamentos Olée Holiday Rentals, en las de cualquiera de los hoteles Fuerte ó Amàre que Fuerte Group Hotels tiene en Andalucía e Ibiza, o en su contact center, podrán abonarla mediante una transferencia bancaria, un nuevo método de pago que se añade a los que estaban vigentes hasta la fecha: el pago con tarjeta de crédito o, ya en hotel, en metálico. La única condición para poder elegir esta fórmula será realizar la reserva con al menos 7 días de antelación, en el caso nacional, y 14, en el internacional, con el fin de que los trámites se hagan en plazo y el dinero sea depositado en las cuentas correspondientes antes de que el cliente llegue al hotel.
Según explica Mónica Moya López, Contact Center director de Fuerte Group Hotels, “con esta iniciativa, que ha entrado en vigor este mes de marzo, pretendemos satisfacer la necesidad de aquellos clientes que, acostumbrados a utilizar esta forma de pago, anhelaban poder abonar sus vacaciones de manera similar”. De esta manera, añade”, queremos reforzar la sensación de seguridad que ellos perciben hacia nuestras marcas, además de agradecer la confianza que depositan en nosotros, especialmente las generaciones más mayores que, gracias a esta nueva funcionalidad, aceptan migrar sus compras a los canales on line, algo que cada vez va a ser más normal en el sector turístico del Siglo XXI”.
Por su parte, para Martin Aleixandre Contelles, director comercial de la cadena, “con esta ampliación de formas de pago pretendemos incrementar las facilidades que damos a nuestros clientes a la hora de pagar; una prioridad que nos hace más competitivos, especialmente frente a las OTAS; que, gracias a la incorporación de nuevas tecnologías, nos permite adaptar procesos antiguos a los tiempos modernos; y que amplía al máximo los segmentos a los que podemos prestar servicios, entre otras ventajas”.
