Madrid, 13 de julio de 2016. Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha presentado sus estadísticas de Servicio al Cliente de junio, un mes afectado por los 7 días de huelgas de los controladores aéreos, responsables de la cancelación de más de 400 vuelos y retrasos generalizados.
El 81% de más de 60.000 vuelos puntuales en junio (frente al 91% registrado en junio del año pasado debido a la huelga de controladores aéreos)
- Menos de 1.5 reclamaciones por cada 1.000 pasajeros
- Menos de 1 reclamación por equipaje por cada 1.000 pasajeros
- Más del 99% de las reclamaciones se respondieron en un plazo menor a siete días
| Junio | 2015 | 2016 |
| Índice de Puntualidad | 91% | 81% |
| Reclamaciones por cada 1.000 pasajeros | 0,60 | 1,41 |
| Reclamaciones por equipaje por cada 1.000 pasajeros | 0,52 | 0,56 |
| Reclamaciones contestadas en un plazo menor a siete días | 99% | 99% |
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair transportó 10,6 millones de pasajeros en junio, con el 81% de nuestros 60.000 vuelos aterrizando puntuales, a pesar de las huelgas injustificadas de los controladores aéreos. Volvemos a hacer un llamamiento a la Comisión Europea para que introduzca cuatro simples medidas que aliviarían el impacto de estas huelgas de controladores tan frecuentes en la ciudadanía europea:
- Requerir a los sindicatos franceses de controladores aéreos emplear el arbitraje en lugar de la huelga.
- Permitir que otros controladores europeos puedan gestionar los vuelos sobre el espacio aéreo francés durante los días de la huelga.
- Requerir que los vuelos que sobrevuelan Francia estén protegidos (con unos servicios mínimos obligatorios) mientras que los sindicatos estén en huelga
- Permitir a las aerolíneas reclamar sus gastos EU 261 a los proveedores de huelgas de controladores aéreos.
Es hora de que la Comisión Europea tome medidas para impedir que estas repetidas huelgas de controladores aéreos sigan dificultando continuamente los planes de viaje de millones de ciudadanos europeos y sus familias”.
Acerca de Ryanair:
Ryanair es la aerolínea favorita en Europa. Transporta más de 116 millones de pasajeros al año, operando más de 1.800 vuelos diarios desde 84 bases y conectando más de 200 destinos en 33 países. La aerolínea cuenta con una flota de 340 Boeing 737 y tiene en marcha un nuevo pedido de 330 Boeing 737 adicionales, que le permitirán reducir sus tarifas y aumentar el tráfico de pasajeros a 180 millones anuales en 2024. Ryanair cuenta en la actualidad con más de 10.000 empleados altamente cualificados que trabajan para ofrecer las tasas de puntualidad más altas de Europa, además de un intachable historial de seguridad de 31 años.
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