Otras aerolíneas europeas son hasta 14 veces más propensas a perder maletas
Madrid, 27 de agosto de 2016. Ryanair, la aerolínea de bajo coste favorita en Europa, ha recibido hoy con entusiasmo el informe independiente de SITA sobre manipulación de equipajes, que confirma el sobresaliente rendimiento de Ryanair en esta área, extraviando muchas menos maletas que cualquier otra aerolínea. El Informe sobre Equipaje 2015 de SITA mostró una media mundial de 6,5 maletas extraviadas por cada 1.000 pasajeros, mientras en Europa, la media fue incluso mayor, con 7,8 maletas perdidas por cada 1.000 usuarios.
Sin embargo, Ryanair extravió menos de 0,55 maletas por cada mil clientes el año pasado y ha pedido a las aerolíneas europeas que publiquen sus estadísticas de servicio al cliente en beneficio de los consumidores.
Robin Kiely, de Ryanair, ha comentado: “Ryanair continúa ofreciendo las tarifas más bajas de Europa y los clientes pueden esperar más novedades bajo el paraguas de nuestro programa “Siempre Mejorando”, que incluye más rutas, nuevas herramientas digitales, interiores de cabina reformados y tarifas aún más bajas.
El Informe sobre Equipaje 2015 de SITA confirma que Ryanair es líder en la industria en lo que se refiere a garantizar que el equipaje de nuestros clientes vuelva a ellos, con menos de 0,55 maletas extraviadas por cada mil pasajeros en 2015. Esta cifra destaca en comparación a la media mundial de la industria que estima 6,5 maletas por cada 1.000 usuarios y una media europea de 7,8 maletas por cada 1.000.
Por ello, pedimos a todas las aerolíneas europeas que sean honestos y transparentes con sus clientes y publiquen sus estadísticas por el interés de los consumidores, que merecen saber cómo está funcionando realmente cada compañía aérea”.
