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Renfe implanta un nuevo modelo de servicios a bordo en AVE y Larga Distancia.

 

Desde el 1 de diciembre se ofrecerá restauración en todas las plazas con un nuevo servicio de Cafetería Móvil mediante carrito.

Renfe pone en marcha el próximo 1 de diciembre una nueva oferta de servicios a bordo para los trenes Ave y Larga Distancia más flexible y adaptada al mercado actual. La compañía estrena un nuevo servicio a bordo, la Cafetería Móvil, que acercará la oferta de productos de restauración a todos los asientos del tren a través de un carrito.

RenfeCafetería disponible en todas las plazas

El nuevo modelo de servicio a bordo incorpora un servicio de Cafetería Móvil, una oferta de restauración y bebidas en el asiento que estará disponible en todas las clases y que llevará hasta cada plaza una oferta de cafetería de fácil consumo y fácil abono.

Igualmente, los trenes que incorporan un coche Cafetería continuarán haciéndolo como hasta ahora, añadiendo además esta nueva prestación para facilitar la compra a los clientes que deseen restauración en su plaza.

Con este nuevo servicio Renfe adapta la oferta de sus trenes a  las preferencias de compra y viaje de sus clientes. En el último año, la demanda de bandejas servidas en la plaza (según el modo tradicional de servicio a bordo en Preferente, Business y Club) ha bajado un 20% mientras que crece de forma constante el número de viajeros que eligen viajar en Turista y Turista Plus.

Billetes de Preferente más económicos

El nuevo sistema supondrá también una bajada del 20% de media en los precios del billete en clase Preferente. A partir del 1 de diciembre Renfe comercializará la clase Preferente sin Restauración en algunos trenes AVE y todos los trenes de Larga Distancia, con un ahorro para el cliente de entre el 15 y el 23% en el precio del billete.

A partir de ahora, el cliente podrá viajar en clase Preferente de forma más económica al prescindir del habitual servicio de restauración en plaza, mientras mantiene el resto de servicios asociados a esta clase: acceso a salas club, aparcamiento gratuito, prensa diaria, posibilidad de llevar una mascota sin coste adicional y mayor remuneración en el sistema de fidelización RenfeTempo.

Este billete se comercializara en todos los canales de venta como “Preferente” igual que en la actualidad, pero a precio más económico. Está disponible en todos los trenes AVE y Euromed de fin de semana, vacaciones y festivos. De lunes a viernes, cuando los viajes son principalmente por motivo profesional y negocio Renfe mantiene la oferta de clases de AVE como hasta ahora Turista, Turista Plus, Preferente y Club con todas sus prestaciones y servicios. En el Euromed, de lunes a viernes se ofrecerá igualmente una oferta de clase Preferente con restauración incluida.

 En el resto de trenes de Larga Distancia (Alvia, Altaria, , Intercity, Talgo y Trenhotel) la clase Preferente se adapta a este nuevo modelo en todos los horarios. Es decir, todos los trenes Alvia ofrecen desde el 1 de diciembre la clase Preferente sin restauración con una reducción del precio del billete en torno al 15%.

Nueva oferta de prestaciones en cada clase:

 

 

Turista Cafetería Móvil, audio/vídeo.
Turista + Cafetería Móvil, audio/vídeo.

Espacio más confortablePreferente sin restauraciónCafetería Móvil, audio/vídeo.

Espacio más confortable, prensa, aparcamiento (*), acceso a sala club. Preferente con restauraciónCafetería Móvil, audio/vídeo.

Espacio más confortable, prensa, aparcamiento (*), acceso a sala club, restauración en la plaza.

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