Ryanair lleva mucho tiempo haciendo campaña para proteger a sus clientes de los precios abusivos de las OTAs que siguen engañando a los consumidores desprevenidos mediante el scraping ilegal de la página web de Ryanair.
Ryanair, la aerolínea número 1 de Europa, celebra que ayer 7 de diciembre, la sentencia del Tribunal Superior irlandés por la que se concede una medida cautelar permanente que prohíbe a la empresa de screenscraping (es decir, extracción de datos) Flightbox incumplir las condiciones de uso vinculantes de la página web de Ryanair mediante el uso de tecnología bot para recopilar ilegalmente información de la página web de Ryanair por las agencias de viajes en línea (OTAs).
Ryanair lleva mucho tiempo haciendo campaña para proteger a sus clientes de los precios abusivos de las OTAs que siguen engañando a los consumidores desprevenidos mediante el scraping ilegal de la página web de Ryanair, incluyendo el cobro excesivo de tarifas aéreas y servicios auxiliares, utilizando cuentas de clientes falsas, tarjetas de pago de clientes falsas y correos electrónicos de clientes falsos. Esto puede perjudicar enormemente a los clientes que, además de que les cobren de más, no pueden acceder a sus reservas de Ryanair, hacer las declaraciones de seguridad necesarias, acceder a reembolsos o recibir comunicaciones directas por correo electrónico (como recordatorios de facturación en línea) de Ryanair. Esta sentencia del Tribunal, histórica y que sienta un precedente, es un gran paso para proteger a los consumidores desprevenidos frente a los cobros excesivos de las OTAs (véase el cuadro adjunto), y contribuirá a garantizar que los clientes de Ryanair obtengan siempre las tarifas más bajas, el mejor servicio de atención al cliente y comunicaciones por correo electrónico en tiempo real.Dara
Brady, de Ryanair, ha declarado “Acogemos con satisfacción esta sentencia del Tribunal Superior que establece que este screenscraper está sujeto a las Condiciones de Uso de la página web de Ryanair, que prohíbe el “screenscraping”. Se ha concedido a Ryanair una orden judicial permanente para detener este uso ilegal de los datos de Ryanair en violación de las Condiciones de Uso de Ryanair. La página web de Ryanair es el único autorizado para vender vuelos de Ryanair.
Durante años, las OTAs han recurrido a screenscrapers (como Flightbox), cuentas de clientes falsas, tarjetas de pago de un solo uso y direcciones de correo electrónico falsas de clientes para hacer reservas en la página web de Ryanair, incumpliendo las condiciones de uso. Esto puede causar enormes molestias y gastos a los clientes, ya que a menudo las OTAs no sólo cobran de más por las tarifas, las maletas y los asientos, sino que también impiden a los clientes gestionar sus reservas o recibir actualizaciones importantes sobre los vuelos.
Esta histórica sentencia del Tribunal Supremo ha reforzado la determinación de Ryanair de hacer justicia a nuestros clientes para garantizar que tengan acceso a las tarifas más bajas, que las OTAs no les cobren de más y que tengan acceso directo a la gestión de sus reservas y a información actualizada sobre los vuelos.
Ryanair no tiene ninguna relación comercial con ninguna OTA ni con ningún screenscraper y nos oponemos firmemente a que las OTA malvendan nuestros vuelos y cobren de más a los consumidores. Animamos a nuestros clientes a reservar directamente con nosotros a través de ryanair.com o nuestra aplicación móvil”.
