El objetivo es que los servicios turísticos que lo deseen mejoren la experiencia y satisfacción de los viajeros.
Turismo de Salamanca realizará este viernes, 24 de marzo, en el Espacio Joven, de 09:00 a 11:00 horas, la primera de las formaciones enmarcadas dentro del proyecto SICTED (Sistema Integral de Calidad en Destino), destinada a mejorar la calidad de los servicios turísticos que quieren adquirir la distinción en este proyecto en diciembre de este año.
El SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR) con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista, y en el que Salamanca lleva trabajando desde 2018. En la actualidad, Salamanca cuenta con 8 servicios turísticos distinguidos (Museo de Historia de la Automoción, Museo del Comercio y la Industria de Salamanca, Monumenta Salmanticae, Museo Taurino, Oficina de Turismo, Oficina del Español, Scala Coeli y la Fonda del Arcediano) y 39 adheridos. Los primeros han pasado auditorías para obtener el correspondiente certificado de calidad, mientras que los adheridos llevan implícito la firma de un protocolo para trabajar en dicho proyecto.
El proyecto SICTED busca la homogeneidad en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino, de forma que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los productos que componen la oferta en destino, con el propósito de que no haya incidencias negativas en la percepción de los turistas. Para llevar a cabo este compromiso, se utilizan 36 manuales de buenas prácticas, junto a un plan de formación, asistencia técnica por parte de asesores homologados, talleres y evaluaciones que culminan en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística, con una validez bianual.
Una vez conseguida la distinción, los destinos han de continuar realizando formaciones y diversas actividades para pasar las correspondientes evaluaciones que repercuta en la mayor calidad del destino turístico y la experiencia de los viajeros.
