Durante 2017 y el primer semestre de 2018 ha cancelado 3.643 vuelos. Le sigue Iberia con 2.343 vuelos cancelados y muy por detrás Air Europa, con 323.
Fotografía: Martínezld
Cuando planeamos un viaje solo pensamos en las excursiones, la playa, hacer trekking… pero nunca caemos en que las aerolíneas pueden retrasar o cancelar vuelos y con ello todos nuestros planes se van al traste. Aunque no debería ser lo habitual, lo cierto es que según SKYCOP, compañía que lucha por los pasajeros y sus derechos, las compañías españolas han cancelado un total de más de 6.300 vuelos* entre 2017 y el primer semestre de 2018, siendo Vueling la aerolínea que ocupa el primer lugar de la lista.
Vueling encabeza este ranking con 3.643 vuelos cancelados, incidencias que afectaron a más de 400.000 pasajeros**, siendo septiembre el mes más afectado. Estas alarmantes cifras suponen que la compañía debe en compensaciones a los viajeros más 170 millones de euros***, que tienen derecho a reclamar. Por su parte, Iberia canceló en el mismo periodo 2.343 vuelos que le llevan a una deuda en compensaciones de 112 millones de euros. Además, según SKYCOP, la principal aerolínea española es la que más problema pone a la hora de reclamar y compensar a los pasajeros afectados. Con Air Europa la situación tampoco es ideal, pero sí más favorable. La compañía canceló 323 vuelos y, en cuanto a las compensaciones, se comporta mejor que las anteriores.
“Desde SKYCOP trabajamos cada día para informar a los pasajeros de sus derechos en cuanto a compensaciones por cancelación, retraso u overbooking en su vuelo, ya que las aerolíneas hacen cualquier cosa para evitar ofrecer una indemnización económica”, dice Marius Stonkus, CEO de SKYCOP. “Nuestra misión es que las aerolíneas cumplan con su deber de indemnizaciones y seguiremos luchando para que cada vez sea un proceso más ágil y más favorable para todos los viajeros”, continúa.
En situaciones como estas, SKYCOP anima a los pasajeros a actuar alineados con la legislación europea y pedir a las compañías que les proporcionen comida, bebida y llamadas telefónicas durante el tiempo que dure la espera. Si la compañía intenta compensar a los viajeros con descuentos para comida o para su próximo vuelo, SKYCOP recomienda no aceptarlos, y es que cada pasajero tiene derecho a una compensación moral y económica digna.
Una vez cubiertas las necesidades básicas, lo ideal es rellenar la reclamación lo antes posible o ponerse en contacto con profesionales. Si el vuelo no alcanza los 1.500 km, la compensación puede ser de hasta 250 €. Si supera estos kilómetros, puede ascender hasta 400 € en aeropuertos europeos. En cambio, si la distancia supera los 3.500 km y el vuelo se retrasa más de 3 horas, los pasajeros tienen derecho a reclamar hasta 600 € de indemnización.
