En la temporada estival, ningún usuario quiere ver sus vacaciones truncadas por un problema a la hora de coger sus vuelos, sobre todo por temas polémicos y cuya normativa no es clara, como es el caso de los supuestos códigos de vestimenta de las aerolíneas. “En casos en los que se prohíbe el abordaje sin una justificación razonable, los pasajeros pueden recurrir a las autoridades de consumo para presentar una reclamación”, explica la abogada de Sanahuja Miranda Estel Romero.
Septiembre, 2023 – Cada vez que llega la temporada de verano, aumenta el número de personas que se preparan para viajar en avión. Sin embargo, surge la pregunta: ¿Existe un límite legal sobre la vestimenta que las aerolíneas pueden imponer a los pasajeros?
Este tema se ha convertido en un punto de controversia, ya que algunos incidentes recientes han puesto de manifiesto situaciones en las que se ha prohibido a los pasajeros abordar debido a su vestimenta, incluso vistiendo ropa deportiva, como leggins. En este sentido, Estel Romero, abogada del despacho Sanahuja Miranda Abogados, aclara la situación desde el punto de vista legal: “Es importante tener en cuenta que, como consumidores, tenemos derechos que deben ser respetados por las aerolíneas. Si consideramos que nuestros derechos han sido vulnerados, podemos presentar una reclamación“.
Romero señala que, aunque las aerolíneas pueden establecer códigos de vestimenta en sus reglamentos, estos deben ser “claros y no discriminatorios”. Además, si un pasajero cumple con los requisitos establecidos por la aerolínea, no se le puede negar el embarque debido a su vestimenta. “En casos en los que se prohíbe el abordaje sin una justificación razonable, los pasajeros pueden recurrir a las autoridades de consumo para presentar una reclamación”, añade.
Diferencias entre aerolíneas
Sin embargo, la abogada advierte que las políticas y regulaciones varían según la aerolínea y el país. En algunos casos, las aerolíneas pueden tener normas más estrictas, mientras que, en otros, los códigos de vestimenta pueden ser vagos o inexistentes. Esto puede llevar a situaciones confusas, donde los pasajeros no tienen una guía clara sobre qué prendas evitar.
“En Europa, algunas aerolíneas exigen que los pasajeros vistan prendas limpias y bien arregladas, evitando la ropa deportiva, trajes de baño y pantalones cortos. Sin embargo, estas normas a menudo dependen de la interpretación del personal de cabina, lo que puede llevar a discrepancias y conflictos”, comenta Romero, quien recomienda buscar el consenso con el personal de cabina para evitar problemas durante el viaje.
“Es esencial que las aerolíneas revisen sus políticas y reglamentos para garantizar que sean justos, claros y no discriminatorios“, señala Romero. “Además, deben capacitar a su personal de manera adecuada para que puedan tomar decisiones basadas en criterios objetivos y evitar situaciones incómodas para los pasajeros“. En caso de disputa, es importante conocer los derechos y recurrir a las autoridades competentes para presentar una reclamación.
